Términos y Condiciones de ColdBet España

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C» o «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma ColdBet, incluyendo todos sus servicios de casino en línea, apuestas y funciones asociadas disponibles en el sitio web de ColdBet (en adelante, «el Sitio»).

Al registrarte, acceder o utilizar cualquier parte del Sitio, confirmas que has leído, comprendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, debes abstenerte de usar el Sitio.

ColdBet opera bajo licencia de Curaçao eGaming. Para cualquier consulta sobre la licencia o el marco regulador, puedes consultar la web oficial del organismo en curacao-egaming.com.

2. Elegibilidad y registro

Para abrir una cuenta en ColdBet, debes cumplir los siguientes requisitos de manera simultánea:

• —Tener al menos 18 años de edad en el momento del registro.
• —Residir en un país donde el acceso a casinos en línea no esté expresamente prohibido por la legislación local.
• —No estar incluido en ningún registro de exclusión de juego voluntario activo.
• —Proporcionar información personal veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro.

ColdBet se reserva el derecho de solicitar documentación acreditativa (documento de identidad, comprobante de domicilio, etc.) en cualquier momento para verificar tu identidad. La verificación es obligatoria antes de que se procese cualquier retirada.

Solo se permite una cuenta por persona, por dirección IP y por dispositivo. La apertura de cuentas duplicadas puede resultar en la suspensión inmediata de todas las cuentas afectadas y en la retención de los saldos pendientes hasta que se resuelva la investigación.

3. Gestión de cuenta

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se considerará autorizada por ti, salvo que hayas notificado previamente a ColdBet un acceso no autorizado.

ColdBet no comparte tu contraseña con terceros ni te la solicitará por correo electrónico o chat. Si recibes una comunicación de este tipo, repórtala a nuestro equipo de soporte de inmediato.

El saldo de tu cuenta es nominal y no devenga intereses. No puedes transferir fondos a otras cuentas de usuario ni utilizar el saldo para fines distintos al juego en ColdBet.

4. Depósitos y retiradas

ColdBet acepta depósitos a través de los métodos de pago disponibles en la sección de Caja. Todos los depósitos se realizan en euros (EUR). Los depósitos suelen acreditarse de forma instantánea, aunque algunos métodos pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional.

Las solicitudes de retirada se procesan en un plazo habitual de 24 horas desde la aprobación. ColdBet puede solicitar documentación adicional de verificación antes de autorizar cualquier retirada, especialmente en el primer retiro o en importes elevados.

Las retiradas deben realizarse preferentemente con el mismo método utilizado para el depósito. ColdBet se reserva el derecho de establecer límites mínimos y máximos de retirada, que se detallan en la sección de Caja del Sitio.

No se aplican comisiones por parte de ColdBet en la mayoría de transacciones, si bien tu entidad bancaria o proveedor de pagos podría cobrar sus propias tarifas.

5. Bonos y promociones

ColdBet ofrece diversas promociones a sus jugadores, incluyendo el bono de bienvenida del 100% hasta €500 más 100 giros gratis para nuevos usuarios. Salvo indicación en contrario, todos los bonos están sujetos a los siguientes términos generales:

ColdBet se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento. Las promociones no son canjeables por efectivo salvo indicación expresa.

Para más información sobre el bono de bienvenida de ColdBet, consulta la página dedicada a promociones.

6. Juego responsable

ColdBet está comprometido con la promoción del juego responsable. Ponemos a disposición de todos los usuarios herramientas de autocontrol, incluyendo límites de depósito, límites de pérdidas, límites de sesión y opciones de autoexclusión temporal o permanente.

Si consideras que el juego está afectando negativamente tu vida o la de personas cercanas, te recomendamos visitar nuestra sección de Juego Responsable o contactar con organizaciones especializadas como JugarBien.es, el servicio de referencia en España para el tratamiento de la ludopatía.

El juego está prohibido para menores de edad. ColdBet implementa medidas de verificación de edad y puede solicitar documentación en cualquier momento.

7. Conducta del usuario

Al utilizar ColdBet, te comprometes a no llevar a cabo ninguna de las siguientes conductas prohibidas:

• —Uso de software automatizado, bots o sistemas de inteligencia artificial para interactuar con los juegos.
• —Colusión con otros jugadores para obtener ventajas indebidas.
• —Abuso de bonos mediante la apertura de cuentas múltiples o el uso de datos de terceros.
• —Intentos de hackear, interferir o comprometer la integridad de la plataforma.
• —Lavado de dinero o cualquier actividad financiera ilícita.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o cierre definitivo de tu cuenta, la retención del saldo y la denuncia a las autoridades competentes si procede.

8. Privacidad y protección de datos

ColdBet trata tus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente. Los datos recabados durante el registro y el uso del Sitio se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio, la verificación de identidad, el cumplimiento de obligaciones legales y, con tu consentimiento, el envío de comunicaciones comerciales.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición contactando con nuestro equipo a través de la página de Contacto.

ColdBet no vende ni cede tus datos a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento expreso.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio — incluyendo logotipos, gráficos, textos, software, diseño de interfaz y juegos — es propiedad de ColdBet o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial de cualquier elemento del Sitio sin la autorización previa y por escrito de ColdBet.

10. Limitación de responsabilidad

ColdBet no será responsable de pérdidas o daños derivados de interrupciones del servicio, fallos técnicos, ataques de terceros o cualquier circunstancia ajena a su control razonable. El Sitio se presta «tal cual» y ColdBet no garantiza que el acceso sea ininterrumpido o libre de errores.

En ningún caso la responsabilidad total de ColdBet frente a un usuario superará el importe depositado por dicho usuario en los últimos doce meses.

El juego conlleva riesgo de pérdida económica. ColdBet no es responsable de las decisiones de juego individuales de sus usuarios.

11. Cambios recientes y modificaciones a los T&C

ColdBet puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Cuando se realicen cambios sustanciales, se notificará a los usuarios registrados con al menos 7 días de antelación mediante correo electrónico o aviso en la plataforma.

El uso continuado del Sitio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos constituye la aceptación de los mismos. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar el Sitio y solicitar el cierre de tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

12. Cierre de cuenta

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento contactando con el equipo de soporte de ColdBet a través de la página de Contacto. Antes de cerrar tu cuenta, asegúrate de retirar cualquier saldo disponible que no esté sujeto a restricciones de bono.

ColdBet puede cerrar o suspender tu cuenta sin previo aviso en caso de incumplimiento de estos Términos, actividad fraudulenta o sospecha fundada de blanqueo de capitales. En estos casos, ColdBet puede retener los fondos pendientes hasta que concluya la investigación interna.

Tras el cierre, ColdBet conservará tus datos durante el período legalmente exigido de conformidad con la normativa aplicable.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por la legislación aplicable en la jurisdicción de operación de ColdBet. Para los jugadores residentes en España, los derechos de consumidor reconocidos por la legislación española prevalecerán en la medida en que así lo exija la ley.

En caso de disputa, te recomendamos contactar primero con el equipo de soporte de ColdBet para intentar una resolución amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, podrás acudir a los mecanismos de resolución alternativa de disputas (ADR) disponibles en tu país.

Para disputas relacionadas con el juego, también puedes contactar con la autoridad reguladora Curaçao eGaming.

14. Preguntas frecuentes sobre los T&C de ColdBet